Оформление заказа /Оформление возврата или обмена изделия

Оформить индивидуальный заказ можно следующим образом: 
1. На сайте pticaline.ru
2. По электронной почте: pticaline@mail.ru
3. В официальные группы ВКонтакте: 
pticaline  - Птица - магазин православной одежды от 40 до 62
vk.com/ptica171294215 - Жарптица - магазин: Женская одежда / Платья / Большие размеры
4. По телефону менеджеров по продажам: 
+7 927 614 82 68 (Светлана Птица)
+7 919 805 63 23 (Светлана Жарптица)
+7 987 160 83 11 (Светлана Одноклассники)
5. В официальные группы Однокласники: 
 https://ok.ru/pticasamaga   -  Птица - магазин православной одежды 40 до 68 р - ПтицаЛайн - магазин православной одежды 40 до 68 р
Обработка заказа занимает от 3-10 рабочих дней. 
 
За сформированный на сайте заказ оплата производиться ТОЛЬКО! через сайт pticaline.ru :

Банковской картой VISA / MasterCard / МИР

 Оплату можно произвести в банке по счету, сформированному на сайте pticaline.ru.
 

Мы всегда Вам РАДЫ и  готовы Вам ПОМОЧЬ.

 

 Оформление возврата или обмена изделия

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА (ОБМЕНА) ТОВАРА                               

 Оформление возврата или обмена товара.
 ВОЗВРАТ товара, приобретенного в интернет-магазине pticaline.ru, возможен в течение  14 дней после  приобретения товара. Важно, изделие не было в эксплуатации,не было стиранное,не было со следами шерсти домашних животных(при наличии).

 

Виды ВОЗВРАТА:

1.ВОЗВРАТ товара для ОБМЕНА на другой товар (модель, размер, цвет), по причине несоответствия заказу(другой товар, пересортица).

 (  доставка возврата товара бесплатная)

2.ВОЗВРАТ товара надлежащего качества, но не удовлетворяет требований покупателя.

  ( оплата доставки возврата товара оплачивается отправителем)

3.ВОЗВРАТ товара в случае дефектности товара.

   (  доставка возврата товара бесплатная).

 Для осуществления ВОЗВРАТА товара, Товар должен сохранить свой первоначальный вид, фабричные ярлыки и этикетки. К товару должен прилагаться чек об оплате. Товар должен быть аккуратно упакован.

Возможные причины возврата:

-несоответствие заказу (другой товар, пересортица)

- несоответствие размера

- оттенок цвета

- покрой фасона

- дефект ткани

-дефект пошива

-дефект по вине производителя

-дефект (брак) по вине доставки

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА:

1. ВОЗВРАТ товара для ВОЗВРАТА (ОБМЕНА на другой товар).

1.1. Обратиться к менеджеру интернет-магазина pticaline.ru где была приобретена вещь, заявить о своих намерениях и причинах возврата для обмена. Желательно обратиться к менеджеру, который консультировал Вас и помогал оформлять заказ (телефоны и официальные ссылки менеджеров по продажам указаны выше).  Информация может быть направлена на электронную почту pticaline@mail.ru

1.2.При согласовании возврата или обмена товара  направить запрашиваемую менеджером информацию: касательно фасона, размера, цвета  (при необходимости направить фото полученного товара и упаковки,  расцветки, цвета, отклонений, посадки на фигуре).  Информация может быть направлена на электронную почту pticaline@mail.ru

1.3.Необходимо оформить заявление на возврат (обмен) товара с указанием причины возврата.  К заявлению приложить чеки, платежные документы (их копии) В случае намерения возврата денежных средств за товар в заявлении необходимо указать банковские реквизиты;

1.4.Возврат товара проводиться Почтой России по согласованному с менеджером интернет-магазина pticaline.ru адресу;

1.5. Рассмотрение обращения происходит после получения возврата товара  в течение 30 календарных дней;

1.6.  Возврат денежных средств за товар осуществляется безналичным способом оплаты по   банковским реквизитам указанным в заявлении на возврат. Зачисление денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30-ти рабочих дней.

1.7. После получения возвратного товара по причине дефекта производителя либо доставки, для выявления спорных дефектов или утрате товаром первоначального вида может быть проведена экспертиза.

Мы всегда Вам РАДЫ и  готовы Вам ПОМОЧЬ.